Gerardo Tejado Dondé, VP & GM, American Express Global Business Travel, Latin America & Caribbean
Estimados lectores:
No puedo creer que ya estamos llegando a las últimas semanas de 2018. Ha sido otro año notable para la industria de los viajes de negocio, y estamos esperando con especial interés todo lo que se avecina. Es un placer para nosotros compartir historias centradas en las soluciones que American Express Global Business Travel ofrece a los administradores de viajes y cómo estamos trabajando para crear la experiencia de viajero ideal en esta edición del boletín Atlas.
Como ya saben, estamos constantemente buscando maneras de mejorar la experiencia del viajero, y estamos muy contentos de anunciar algunas actualizaciones valiosas para la aplicación Amex GBT Mobile. Con reservas sencillas, un registro simple y mucho más, confiamos en que sus viajeros disfrutarán de los beneficios que obtienen gracias a una solución completa de viajes al alcance de su mano.
Si hay un comentario que escuchamos habitualmente de nuestros clientes es que lo referido a la política de reserva de hotel es el punto delicado de sus programas. A pesar de lo tentador que puede ser darse por vencido, en esta edición compartimos los consejos y trucos de dos clientes que pudieron lograr casi el 100% del cumplimiento con unos pocos cambios simples. Quizás los inspire a hacer un cambio y, como resultado, a obtener las recompensas.
No hay duda de que la inteligencia artificial (AI, por sus iniciales en inglés) es un tema en el que todos piensan en la industria de viajes, y es un asunto por el que estamos particularmente entusiasmados. AI no solo ofrece una mayor experiencia para sus viajeros, sino que también nos proporciona una forma muy productiva de ayudar a que nuestros asesores de viaje ofrezcan un excelente servicio. Nos alegran poder compartir algunos de los interesantes desarrollos en marcha en este espacio.
En esta edición, también compartimos los aspectos destacados de nuestro En esta edición, también compartimos los aspectos destacados de nuestro 2019 Meeting & Events Forecast. El octavo pronóstico anual revela que la industria se está asentando en una nueva normalidad, con aumentos positivos constantes tanto en el gasto como en los asistentes en los últimos cuatro años. Hace apenas 10 años, la industria de reuniones experimentó una notable disminución. Lo que se ve hoy es un ambiente en el que las reuniones están prosperando, y los incentivos no solo han regresado, sino que continúan creciendo.
Espero que disfruten de esta última edición del boletín de Atlas del 2018. En nombre de todos nosotros en American Express Global Business Travel, espero seguir trabajando con ustedes en todas sus necesidades de viaje.
Saludos cordiales y los mejores deseos para lo que resta de este año,
Gerardo