Ya sea que esté buscando socios hoteleros, quiera aprovechar al máximo su programa hotelero o sienta curiosidad por las tendencias hoteleras, hay una información que no debe perderse: Hotel Monitor 2025 de American Express Global Business Travel (Amex GBT). Como cada año, nuestros consultores hoteleros se reúnen para compartir su profundo conocimiento del panorama hotelero. Sus opiniones, perspectivas y pronósticos se combinan en un informe único que aporta la planificación estratégica.

Ahora que la inflación mundial está disminuyendo y el autoservicio basado en tecnología está en aumento, es un buen momento para silenciar su bandeja de entrada y sumergirse en las noticias de interés de Hotel Monitor. Descubra cómo:

• Los objetivos de inflación influirán en las tarifas hoteleras a nivel mundial.
• La construcción mundial de hoteles está en su nivel más alto.
• Los hoteles están reaccionando a la escasez de mano de obra y muchos están aumentando los salarios para atraer personal.

Para compensar la falta de personal, muchos hoteles están explorando la experiencia humana-digital óptima. Nuestros consultores ya están viendo check-in digitales en muchas de las principales marcas hoteleras. En el futuro, es posible que veamos tecnologías aún más sofisticadas que utilicen inteligencia artificial para predecir los gustos y necesidades de los huéspedes de un hotel. Se espera que en 2027 se envíen más de 6 millones de dispositivos inteligentes para habitaciones de hotel en todo el mundo. Por lo tanto, será interesante ver cómo se concreta un mayor nivel de personalización en los próximos años.

Una habitación centrada en “mí”

La experiencia de alojarse en una habitación de hotel está cobrando cada vez más importancia. Nuestros asesores descubren que los huéspedes se retiran a su habitación en lugar de a un espacio público relajante para sentirse como en casa. Los hoteles están atendiéndolos con todo tipo de servicios, desde servicio de habitaciones hasta late check-out, colchonetas de yoga en la habitación y otros equipos de fitness. Hyatt se suma a la tendencia del bienestar enviando 800 bicicletas Peloton a las ubicaciones de Hyatt en América del Norte y Europa , con planes de premiar a los huéspedes con puntos de fidelidad por completar los entrenamientos.

Los datos de sostenibilidad están en demanda

Dado que los objetivos de sostenibilidad corporativa persisten, nuestros consultores ven la necesidad de contar con datos sostenibles que proporcionen una indicación clara de la huella de carbono. ¿Es fácil encontrarlos? El sistema de gestión ESG LightStay de Hilton captura datos sobre todo, desde energía y carbono, hasta proyectos de residuos y eficiencia.

Cada vez más viajeros alargan su estancia

Si vive o viaja por Norteamérica, es posible que haya notado que cada vez aparecen más hoteles tipo apartamento. Nuestros asesores observan que esta tendencia se está extendiendo por todo el mundo y está en auge en Asia, impulsada por los viajes de negocios más largos. Junto con esa tendencia surge la necesidad de las comodidades del hogar, como mucho espacio y opciones cercanas de alojamiento independiente.

La vista desde arriba

Según Simon Fishman, vicepresidente de alianzas hoteleras globales de Amex GBT, es importante satisfacer las preferencias de los viajeros con una selección suficiente de hoteles. “A todos nos gustan cosas diferentes cuando viajamos por trabajo”, afirma. “Poder satisfacer las preferencias de los viajeros les permite hacer el trabajo para el que están allí de manera más eficaz. Nuestro Hotel Marketplace tiene como objetivo brindar opciones a los viajeros. Les da acceso a más de 2 millones de lugares donde alojarse, incluidas las tarifas de habitación negociadas por ellos mismos, todo en una sola plataforma, lo que proporciona una amplia gama de opciones para todas las necesidades de sus viajeros”.

Desde las mejores ideas hasta los consejos inteligentes, Hotel Monitor lo cubre todo, incluidas las opiniones de los líderes hoteleros de Hilton e IHG. Conocerá sus opiniones sobre:

• Las mayores tendencias que están dando forma a la industria hotelera.
• Cómo los cambios en las expectativas de los huéspedes se reflejarán en los servicios y la tecnología del hotel.
• Los principales factores a tener en cuenta al buscar socios hoteleros.

Si la planificación de eventos grupales es una parte importante de su día a día, le interesará leer lo que dice Emma Bason. Nuestra directora de búsqueda de lugares globales considera que un lugar bien elegido puede mejorar la percepción del evento y crear un ambiente emocionalmente atractivo que es clave para las reuniones de hoy.

Mejores prácticas y consejos de abastecimiento

Para respaldar sus estrategias de abastecimiento, nuestros consultores desarrollaron un plan de seis pasos para ayudar a fortalecer las negociaciones. Conozca por qué necesita:

• Comunicación continua con proveedores hoteleros.
• Datos de reservas y gastos de hotel.
• Una buena comprensión de las tendencias de la industria.
• Una visión plurianual de las negociaciones.
• Una mente abierta sobre las tarifas dinámicas.
• Ser flexible en cuanto al tipo de habitación y el costo.

Las tarifas dinámicas pueden beneficiar a aquellas empresas con programas de hoteles más grandes, pero si su función implica administrar viajes con un gasto de hotel menor, las tarifas negociadas previamente puede ser una mejor opción para usted.

Una visión mundial de los cambios en las tarifas hoteleras

Además de obtener asesoramiento, explorará los aumentos de tarifas esperados en regiones de todo el mundo y los factores que los influyen. Por ejemplo, se espera que Nueva York y Las Vegas tengan mayores aumentos de tarifas que otras ciudades de América del Norte debido al gasto constante de los consumidores. Al otro lado del Atlántico, la construcción de hoteles se está llevando a cabo a gran escala en Londres. Puede esperar encontrar tarifas de hotel más altas en el centro de Londres que en Canary Wharf, donde ha habido una caída en los huéspedes corporativos.

Si bien los datos que mencionamos aquí son bastante sustanciales, solo abordan los pronósticos generalizados en nuestro informe completo.