Como empresa impulsada por un propósito, nuestros equipos se comprometen a utilizar los viajes como una fuerza para el bien. Los viajes pueden impulsar la prosperidad económica y la innovación. Pueden cultivar vínculos entre culturas, fortalecer conexiones y ayudar a quienes tienen puntos de vista diferentes a encontrar puntos en común. Es evidente en el software y los servicios que ofrecemos que valoramos la capacidad de los viajes para fomentar un cambio positivo y significativo. Es por eso que usamos nuestra red y habilidades para movilizar a las personas cuando más importa. Y ayudamos a impulsar nuestra industria hacia el cero neto trabajando para acelerar la descarbonización de la aviación. Siendo realistas, sabemos que el cambio no ocurre de la noche a la mañana. Sin embargo, el progreso constante puede ser muy gratificante. Entonces, ¿cómo se mide nuestro progreso? Eche un vistazo a nuestro informe medio ambiente, sociedad y cumplimiento (ESG), Powering Progress 2023. Obtendrá una visión detallada de cómo nuestras prioridades ESG se han hecho realidad durante el año pasado. Pero antes de profundizar en el informe completo, eche un vistazo a los aspectos más destacados:

Progreso ambiental

Precio del carbono: Mediante la aplicación de una tasa a las transacciones de viajes, las empresas pueden crear un vehículo de financiamiento que estimule la innovación y la tecnología, denominado precio del carbono. En 2023, ayudamos a los clientes a incorporar el precio del carbono en sus programas de viajes asignando tarifas de carbono a las emisiones atmosféricas. Los clientes pueden utilizar los fondos que recaudan de esas tarifas para iniciativas de sostenibilidad, como proyectos de compensación de carbono y combustible de aviación sostenible (SAF).

Cálculos de emisiones: En 2022, firmamos un acuerdo con la empresa de tecnología climática CHOOOSE para integrar sus cálculos de emisiones de carbono en nuestras herramientas de reserva y generación de informes de viajes. En 2023, mejoramos esas herramientas aumentando los datos sobre emisiones de gases de efecto invernadero.

Los Travel managers pueden seleccionar una metodología preferida de cálculo de emisiones impulsada por CHOOOSE y aplicar esa preferencia en nuestras soluciones de reserva, móviles e itinerarios. Con una mejor perspectiva de la huella de carbono, los viajeros pueden tomar decisiones de reserva informadas.

Programa SAF impulsado por Avelia: Las empresas que se inscriben en nuestro programa SAF tienen acceso a Avelia, una de las primeras soluciones de registro y reclamación impulsadas por blockchain, desarrollada por Shell y Accenture con el apoyo de la Energy Web Foundation. Book-and-claim permite a los clientes pagar por SAF y reclamar los beneficios, incluso si SAF no está disponible en su aeropuerto de salida. Desde el lanzamiento de nuestro programa SAF en 2022, Shell Aviation ha inyectado más de 1 millón de galones de SAF en el sistema de abastecimiento de combustible de aviación en nombre de nuestros clientes y aerolíneas.

Inversión estratégica: United Airlines Ventures Sustainable Flight Fund (UAV SFF) es un vehículo de inversión pionero diseñado para apoyar a las empresas emergentes en la descarbonización de los viajes aéreos. El objetivo es acelerar la investigación, la producción y las tecnologías asociadas con el SAF. Como inversor estratégico en UAV SFF, estamos ayudando a respaldar esos esfuerzos.

Progreso social

Respuesta a las crisis: A finales de 2023, anunciamos nuestra asociación con la organización de ayuda humanitaria, Airlink, para ayudar a los equipos de emergencia a viajar más rápido a las zonas de desastre. Airlink proporciona transporte gratuito para personal y suministros de emergencia a una red examinada de más de 200 organizaciones no gubernamentales (ONG) y benéficas de todo el mundo, que ayudan a las comunidades tras las catástrofes. Tenemos previsto crear soluciones y servicios de reserva para Airlink y su red de ONG con el fin de agilizar los viajes de los trabajadores de ayuda de emergencia.

Apoyo a nuestro talento: Se ofrecieron nuevos recursos de desarrollo profesional y aprendizaje a todos los empleados a nivel mundial para apoyar su crecimiento profesional. Los asesores y capacitadores de viajes de primera línea y los nuevos líderes de Amex GBT reciben programas de desarrollo enfocados en sus funciones.

Una nueva Academia de viajes: Para ampliar las oportunidades profesionales a un grupo de talentos más amplio y diverso, lanzamos la Academia de viajes, un programa de aprendizaje que capacita a quienes no tienen experiencia como asesores de viajes sobre los aspectos básicos de la función. La capacitación divertida e interactiva incluye realidad virtual y gamificación para desarrollar habilidades y llenar los vacíos de conocimiento.

Marco de cumplimiento

Programa de cumplimiento del año: Nos sentimos honrados de haber ganado el máximo galardón en los Premios a la Excelencia en Cumplimiento de Compliance Week, un testimonio de la solidez de nuestro marco de cumplimiento, implementado para proteger a nuestros clientes, socios comerciales y colegas. Y a pesar del entorno dinámico de 2023 con sanciones cambiantes y cambios regulatorios, continuamos defendiendo nuestro sólido marco de gobernanza.

Platino de EcoVadis: Por segundo año consecutivo, obtuvimos el estatus Platino de EcoVadis, un proveedor de calificaciones de sostenibilidad empresarial. Eso nos coloca dentro del 1% de las empresas mejor calificadas en todo el mundo. La calificación se basa en nuestras prácticas ambientales, laborales, de derechos humanos, ética y de compras sustentables.

Protección de datos premiada: Los premios Privacy-Friendly Awards están organizados por la Oficina del Comisionado de Privacidad de Datos Personales en Hong Kong. En 2023, recibimos el premio de oro por demostrar altos estándares en la protección de datos personales. Detrás de esa victoria está nuestro programa de privacidad, construido sobre los principios de la Unión Europea que son producto de lo que actualmente es el marco legal de privacidad más estricto y completo del mundo.

Viajes accesibles

Desde brindar acceso a una de las primeras soluciones de registro y reclamación impulsadas por blockchain del mundo para SAF hasta ayudar a las ONG a reubicar a los refugiados desplazados por la guerra, estamos desempeñando un papel proactivo para impulsar el progreso a través de los viajes. Al mismo tiempo, reconocemos que las personas con diferentes tipos de discapacidades tienen desafíos únicos cuando se trata de viajar. En nuestro informe ESG de 2023, descubrirá cómo ayudamos a brindar una experiencia de servicio distinguida que se adapta a los requisitos especiales. Haga clic aquí para conocer la historia completa sobre nuestras iniciativas ESG, incluidos nuestros esfuerzos para hacer que los viajes sean más accesibles para todos.